Право возврата
В течение 14 дней с момента получения товара клиент имеет право уведомить нас о намерении вернуть товар, заполнив форму возврата, размещённую ниже.
Возвращаемый товар должен быть в состоянии нового: без следов использования, повреждений и обязательно — в оригинальной, неповрежденной упаковке.
Расходы по обратной доставке оплачиваются клиентом (максимум до 10 € в соответствии с VÕS §194 lg 4), за исключением случаев, если товар был доставлен с дефектом (например, повреждённый флакон, неисправный распылитель) или не соответствует заказу.
Компания AROMAT OÜ обязуется вернуть денежные средства в течение 5 рабочих дней после получения возвращенного товара и проверки его состояния.
Обратите внимание: косметические средства и парфюмерия, у которых вскрыта упаковка, возврату не подлежат. Также невозможно вернуть товары, по которым невозможно определить факт использования — например, пробники и тестеры.
Все претензии просим направлять по электронной почте на адрес: info@molecule.ee. Укажите, пожалуйста, причину обращения и ваши контактные данные. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.
Клиент имеет право обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров при Департаменте защиты прав потребителей, если стоимость товара превышает 20 €. Жалобы рассматриваются бесплатно.
