Tagastamisoigus
Kliendil on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest teavitada meid soovist kaup tagastada, täites allpool oleva tagastusvormi.
Tagastatav kaup peab olema uues seisukorras: kasutusjälgedeta, kahjustusteta ning kindlasti — originaalses ja kahjustamata pakendis.
Tagastamisega seotud saatmiskulud kannab klient (maksimaalselt kuni 10 € vastavalt VÕS §194 lg 4), välja arvatud juhul, kui kaup on defektne (näiteks kahjustatud pudel või mittetöötav pihusti) või ei vasta tellimusele.
AROMAT OÜ kohustub tagastama raha 5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist.
Eritingimused dekanteerimisele ja individuaaltellimustele
Dekanteerimise kategooriasse kuuluvad tooted (individuaalne parfüümi ümbervalamine) valmistatakse personaalselt vastavalt kliendi tellimusele.
Kui dekanteerimistellimus on juba valmistatud (lõhn on valatud atomisaatorisse), loetakse see individuaalselt valmistatud tooteks ning seda ei saa tagastada ega vahetada.
Tellimuse tühistamine on võimalik ainult juhul, kui dekanteerimist ei ole veel ette valmistatud saatmiseks.
Tagastamise piirangud
Pange tähele:
- Kosmeetikatooted ja parfüümid, mille pakend on avatud, ei kuulu tagastamisele.
- Tooteid, mille kasutamist ei ole võimalik tuvastada (näiteks proovid ja testerid), ei saa tagastada.
- Individuaaltellimused (sh ettevalmistatud dekandid) ei kuulu tagastamisele.
Kaebused ja pöördumised
Kõik pretensioonid palume saata e-posti aadressile: info@molecule.ee.
Palun märkige pöördumise põhjus ja oma kontaktandmed. Vastame 3 tööpäeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kliendil on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures, kui kauba maksumus ületab 20 €. Kaebuste menetlemine on tasuta.
