На весь товар, купленный в интернет-магазине AROMAT.EE действует гарантия и право на возврат в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Клиент может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством (Võlaõigusseadus § 56).
- Клиент должен сообщить нам о своем намерении вернуть товар в течение 14 дней после получения товара, заполнив форму возврата ниже.
- Также товары могут быть возвращены в наших представительствах в Нарве и Таллинне.
- Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
- В случае возврата расходы по пересылке берет на себя клиент (макс. 10 €, VÕS §194 lg 4), за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак (не работает распылитель, сломанная крышка, и т.д.).
- Aromat OÜ возвращает клиенту деньги в течение 10 календарных дней после получения товара.
- Возврату не подлежат отливанты, тестеры, косметика, дезодоранты, средства по уходу и парфюмерная продукция в открытой упаковке.Также не подлежит возврату и та продукция, использование (или не использование) которой невозможно определить. Например, тушь для ресниц или крем для тела срок хранения которых относительно короткий и напрямую зависит ото дня открытия упаковки.
- За сохранность возвращаемого товара ответственность несет Покупатель.
- Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: info@aromat.ee. В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные. С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней.
- У клиента есть право обратится в Департамент защиты прав потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей, которая занимается спорами исходящими из договора если стоимость товара превышает 20 € (комиссия рассматривает жалобы бесплатно).
Фотографии товаров предназначены только для иллюстративных целей, оригинальные продукты могут отличаться от изображенных. Указанные фотографии не могут быть использованы в качестве основания для претензий. В случае возникновения сомнений в отношении указанного продукта, перед покупкой товара обратитесь к менеджеру по продажам. Товар считается качественным, если он соответствует представленному в интернет-магазине образцу, модели или описанию.
