Tagastamisoigus

14 päeva jooksul alates toote kättesaamise hetkest peab klient teavitama meid oma kavatsusest toode tagastada, täites allpool esitatud tagastusvormi.

Tagastatav toode peab olema uues seisukorras, kahjustamata ja originaalpakendis.

Toote tagastamisel vastutab klient saatmiskulude eest (kuni maksimaalselt 10 €, vastavalt VÕS §194 lg 4), välja arvatud juhul, kui tagastuse põhjuseks on vale tellimus või defekt (nt riknenud pihusti, kahjustatud kork jne).

AROMAT OÜ ettevõte tagastab kliendi vahendid 5 tööpäeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Avatud pakendis kosmeetika ja parfümeeriakaubad ei kuulu tagastamisele. Samuti ei võeta tagasi esemeid, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei saa kindlaks teha, näiteks parfüümi proovikud, testrid.

Kõik kaebused tuleks suunata e-posti aadressile: info@molecule.ee. Oma e-kirjas soovitame esitada üksikasjaliku kirjelduse kaebuse alusest ning lisada kontaktandmed. Võtame teiega ühendust 3 tööpäeva jooksul.

Kliendil on õigus pöörduda Tarbijakaitseameti vaidluste komisjoni poole, kui toote väärtus ületab 20 € (komisjon lahendab kaebusi tasuta).