KKK

💬 Tooted

1. Milliseid parfüümibrände te pakute?
   Meie valikus on luksuslikud ja nišiparfüümid — nii tuntud hitid kui ka haruldased leiud.
2. Kas teie parfüümid on originaalsed?
   Jah, kõik tooted on 100% originaalid ja pärinevad sertifitseeritud edasimüüjatelt.
3. Kas ma saan lõhna enne ostmist proovida?
   Jah, saate tellida proovi (2, 5 või 10 ml), et lõhna enne täissuuruses pudelit katsetada.
4. Mis on minimaalne proovi kogus?
   Miinimumkogus on 1 ml.
5. Kas saab tellida täispudeleid ja kosmeetikat?
   Jah, originaaltooteid ja kosmeetikat saab tellida ettetellimisel. Tarneaeg on 10–14 tööpäeva.

📦 Tellimine ja kohaletoimetamine

1. Kuidas tellida?
   Valige tooted kodulehel, lisage need ostukorvi ja esitage tellimus lihtsa vormi kaudu.
2. Kuhu te tarnite?
   Tarnime Eestisse, Lätisse, Leetu ja Soome.
3. Kui kaua tarne kestab?
   Tavaliselt 2–5 tööpäeva, olenevalt asukohast ja tarneviisist.
4. Kas on võimalik ise järele tulla?
   Jah, Eestis on võimalik tellimus kätte saada meie kauplusest kokkulepitud ajal.

💳 Makse ja tagastamine

1. Milliseid makseviise aktsepteerite?
   Aktsepteerime makseid pangakaartide ja turvaliste veebimaksesüsteemide kaudu.
2. Kas tooteid saab tagastada?
   Parfüüme saab tagastada ainult juhul, kui need on avamata ja kasutamata originaalpakendis. Kosmeetikat ja proove ei saa tagastada. Vigase või vale toote korral pakume asendust või tagasimakset.

🌿 Lõhnade käsitlemine

1. Kas saan tellida proovi?
   Jah, saate tellida sobivas mahus proovi, et enne ostmist lõhna testida.
2. Kas aitate lõhna valikul?
   Muidugi! Meie konsultandid aitavad leida teie eelistustele vastava lõhna.
3. Kui kaua proovid säilivad?
   Õige säilitamise korral säilib lõhn sama hästi kui originaalpakendis. Hoida valguse ja kuumuse eest.
4. Kuidas parfüümi säilitada?
   Hoidke jahedas ja pimedas kohas, eemal päikesevalgusest ja temperatuurikõikumistest.

🛡 Kvaliteet ja hügieen

1. Kuidas pakite proove ja pudeleid?
   Tooted pakendatakse turvaliselt. Proovid valatakse steriilsetesse atomisaatoritesse ja märgistatakse nime ja brändiga.
2. Kas proove valmistatakse hügieeniliselt?
   Jah, järgime rangeid hügieenistandardeid: kasutame ühekordseid süstlaid, kindaid ja desinfitseerime kõik pinnad.

🎁 Kingitused ja kampaaniad

1. Kas tellimusega saab kingituse?
   Jah, sageli lisame tellimusele proove või minitooteid. Üle 30 € tellimuse puhul saab valida tasuta proovi olemasolevatest valikutest.
2. Kas on soodustusi või kampaaniaid?
   Jah, pakume kuni 20% püsikliendisoodustust. Kampaaniaid jagame sotsiaalmeedias ja uudiskirjas.

👤 Konto ja klienditugi

1. Kuidas oma tellimust jälgida?
   Registreeritud kasutajad saavad oma konto kaudu jälgida tellimuse staatust. Teavitused saadetakse ka e-postile.
2. Kuidas teiega ühendust võtta?
   Meiega saab ühendust võtta veebivestluses, Instagramis, Facebookis või e-posti teel. Vastame tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.